Polityka zwrotu kosztów

Produkt cyfrowy — brak zwrotów fizycznych
Wszystkie produkty w naszym sklepie to pliki cyfrowe (PDF) dostarczane elektronicznie, natychmiast po opłaceniu zamówienia. Nie wysyłamy żadnych produktów fizycznych, dlatego nie obowiązują u nas standardowe zasady zwrotu towaru (np. odsyłanie paczki, oryginalne opakowanie, metki).

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni) — wyjątek dla treści cyfrowych
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 38 pkt 13) oraz art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE, prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.

Dokonując zakupu w naszym sklepie i pobierając plik, Kupujący wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy z chwilą pobrania treści cyfrowej.

Kiedy zwrot jest możliwy
Mimo powyższego, zależy nam na Twojej satysfakcji. Zwrot środków przysługuje w następujących sytuacjach:

  • Plik jest uszkodzony, niekompletny lub nie da się go otworzyć
  • Otrzymałeś/aś inny produkt niż zamówiony
  • Link do pobrania nie zadziałał, a problem nie został rozwiązany w ramach pomocy technicznej
  • Zamówienie zostało opłacone podwójnie przez pomyłkę techniczną

W takich przypadkach skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od zakupu pod adresem sebeq0198@gmail.com, opisując problem. Odpowiadamy w ciągu 48 godzin i w uzasadnionych przypadkach zwracamy pełną kwotę na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

Reklamacje
Jeśli produkt cyfrowy jest niezgodny z opisem lub ma wady techniczne, przysługuje Ci prawo do reklamacji na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Reklamacje przyjmujemy pod adresem sebeq0198@gmail.com.

Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji napisz do nas: sebeq0198@gmail.com.